Rudolf Greger, Industriedesigner und Geschäftsführer der GP designpartners GmbH, erklärt knapp und präzise was “Service Design” bedeutet. Wie muss man sich die Gestaltung von Dienstleistungen vorstellen?
“Service Design: Die Gestaltung der Kontaktpunkte zwischen Kunde und Unternehmen entlang der Kundenreise.”
Das factsheet zu Service Design von GP gibt es hier.
Schlagworte: GP designpartners, Rudolf Greger
Dieser Beitrag wurde vor am Mittwoch, 25. Januar 2012 um 10:14 Uhr veröffentlicht und unter Design Thinking, Innovation, Kundenservice, Servicedesign gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.
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