HMI – Human Machine Intelligence GmbH
In einem kurzen Filmbeitrag demonstriert die Heidelberger Firma Human Machine Intelligence (HMI) ihr System zur sprachgesteuerten FAQ-Automatisierung. Die Anwendung basiert auf von HMI entwickelten Produkten der Lingua-Agent Produktreihe. Diese Technologien ermöglichen eine natürlichsprachliche Eingabe und zügige Behandlung von Kundenanliegen. Bei speziellen Kundenanliegen, die nicht einer der hinterlegten FAQs zugeordnet werden können, wird auf eine kundenfreundliche Dialog-Design Strategie zurückgegriffen.
