Auch in dieser Woche bieten wir Ihnen in der VOICE Community wieder einen aktuellen Blick in die Welt der Kundeninteraktion zwischen Automatisierung & Personalisierung und präsentieren Technologien & Dienstleistungen rund um das Thema innovative Serviceautomatisierung.
Noch bis zum 30. August läuft die Ausschreibung für den Live Contest der VOICE Days plus 2010. Der Wettbewerb prämiert Innovationen, die das Kundenerlebnis an den Customer Touchpoints mit neuen Servicekonzepten bereichern. Gesucht werden Entwickler-Teams, die Leistungsfähigkeit live demonstrieren wollen. Melden Sie sich an!
Lesen Sie im heutigen Newsletter unser Interview mit Thomas Reitstetter von BAUR: “Der wirtschaftliche Nachweis der Kundenzufriedenheit”. Und werfen Sie einen Blick in unsere Rubrik “Best Practice im Fokus”. Dort präsentieren wir Marie – die virtuelle Kundenberaterin von Ebay.
Das Gesicht dieser Woche ist Thomas Reitstetter, Leiter Kunde & Service BAUR Versand und Referent auf den diesjährigen VOICE Days plus.
Viel Vergnügen bei der Lektüre!
