Die Lautmaler – Der Blog

Rudolf Greger, Industriedesigner und Geschäftsführer der GP designpartners GmbH, erklärt knapp und präzise was “Service Design” bedeutet. Wie muss man sich die Gestaltung von Dienstleistungen vorstellen?

“Service Design: Die Gestaltung der Kontaktpunkte zwischen Kunde und Unternehmen entlang der Kundenreise.”

Das factsheet zu Service Design von GP gibt es hier.